武汉的一家健身房关闭，一名成员被告知，一家人元的私人培训课程在过期的体育馆过期后没有退还

头条新闻24小时热门新闻2024.01.2919：15

Jiupai新闻记者歌曲Weiqi实习生Liang Yuan

几位武汉公民向Jiupai News寻求帮助，称最近是Wuhan Qianqian Fitness Services Co.，Ltd。的一家商店关闭。起初，他们答应退还成员尚未完成的私人补习课程的费用，但随后他们改变了主意。

在向记者寻求帮助的成员中，等待退款的款项至少超过7,000元，最多的人数超过17,000元。

[1]近10,000个私人补习课程将不退还，体育馆说该课程已过期

1月26日，记者遇到了八名成员，他们在Qianqian Fitness前的Wuhan Panlongcheng的Wanda Plaza商店前退还了费用。

通知在门前张贴。照片/照片由Jiupai新闻的记者Song Weiqi

商店前发布的通知表明，自2023年以来，该商店每月处于损失状态，很难继续维护其运营。它于2023年12月31日关闭。该通知指出，会员可以去其他Qianqian健身商店继续使用健身卡，或安排附近的其他健身场所。

在场的几名成员表示对本通知中给出的解决方案的反对。他们说，他们之所以选择在这家商店里花钱，主要是因为他们离家很近，而其他商店也很远，所以去健身房很不方便。他们还认为，商店无法通过关闭商店继续提供服务，并且成员有权选择退还费用。

“如果我们被安排去附近的另一个体育馆，我们收到的服务质量绝对不会得到保证，我们可能会受到歧视。毕竟，我们没有申请其他人的卡，”成员Zhou女士说。

关于成员的要求，该商店最初承诺退款并发出承诺信。但是，当达成约定的退款日期时，成员将承诺信寄给了商店，但另一方改变了主意。

“一开始，我们每个人都发出了退款承诺信。现在，商店说我们只愿意从健身卡中退还钱，而私人补习班则不会退款。我们说我们的私人补习班已经过期，没有退款。”周女士说。

她告诉记者，在2021年11月，她花了3,000多元人民币在商店申请健身卡，然后花了8500元购买36个私人辅导课程。她说，经过这次充电后，她很长一段时间都病了，不允许在身体状况下运动，也没有参加私人课程。

Qianqian Fitness Wuhan Panlongcheng Wanda Plaza商店。照片/照片由Jiupai新闻的记者Song Weiqi

“直到今年1月初，我才看到Tiktok上的某人关闭了商店，然后我意识到健身房已关闭，我根本没有通知我。”周女士说，当她得知商店关闭时，她会尽快注册，并排队退款。

她向记者提出了一份承诺信，该书表明，商店工作人员计算了她在1月2日应得的退款数量，并承诺将在1月20日的健身卡和私人培训课程中返回12,479元人民币，并用属于体育馆的公司的官方印章盖章。

周女士说，当达成协议的退款日期达成协议时，她只从健身卡中获得了退款，并且仍然有超过8,000元人民币的个人辅导费用未退款。她说，负责商店的相关人员告诉她，由于私人补习班已经过期，因此无法退款。

“我可以理解，健身卡的有效期是有效期。考试结束后我将被允许续签私人辅导班。这怎么可能是有效期？我们一开始就没有知道有效期。”周女士说。

[2]记者当场介入了，健身房回答：我没有说这不会解决，我将谈判以再次解决此问题。

孙女士也有类似的经历。她说，她的私人辅导费仍然超过17,000元，没有退款。她向记者提出了“私人培训课程购买协议”，该记者提到该合同有效期至2022年3月。同时，由于身体原因，会员可以申请最多两年的证书的课程。

孙女士说，近年来她接受了手术，并拥有完整的治疗文件。在申请延期之后，该课程仍然有效，但是商店仍然不退还费用。同时，她认为商店通过预付款提供服务，现在商店已关闭，应退还未完成的课程费用。

关于课程的有效期，孙女士还听说其他成员已被篡改日期。 “该商店是否到期有最终决定。他们还篡改了系统后端成员的有效期。”

电子会员卡的屏幕截图。照片/由受访者提供

现场的成员向记者展示了电子会员卡显示页面的两个屏幕截图。他说，在此之前，当他检查时，他发现私人培训卡的原始有效期可能是直到2030年2月的，但现在显示到2024年1月的有效期，他的怀疑日期被后台篡改。

1月26日上午，为了进一步了解这种情况，记者称Yang先生是武汉·Qianqian Fitness Services Co.，Ltd。的相关人员。

他说，这家商店确实发出了退款承诺信，但“我们被成员包围（已发行）。”他说，这家商店逐渐退款，第一批退款超过130万元人民币。

杨先生说，根据合同，私人补习班的成员无法申请退款，但该公司愿意进一步谈判。 “我们绝对不会拖延，也不会说我们不会解决这个问题。现在我们对合同有异议。最后，我们会找到一些共同点，并且一定会给出答案。”

杨先生承诺，该公司将召集成员在1月29日左右验证其余的上课时间，并协商再次解决此事。

[3]律师：“到期后不退款”是标准条款，并且运营商不得拒绝退款。

关于此事，记者采访了Hubei Xiangbuping律师事务所董事Hu Zhengtian律师。律师事介绍了《中华人民共和国消费者权利保护法》第53条规定，如果运营商通过预付款提供商品或服务，并且未根据协议条件提供商品或服务，则应根据消费者的要求签订合同或退还预付款。

律师胡说说，服务合同中“未退款”的标准条款不包括成员对价格的未使用部分的所有权，限制了自己的选择权和合同终止的权利，并且应为无效的条款，并且运营商不得拒绝相应退款。

“是否可以执行预付费服务合同与消费者是否愿意接受服务密切相关。消费者清楚地指出，他不愿继续接受服务，不能继续执行合同，并且无法实现合同的目的。运营商应退还已收取但尚未提供服务的费用。”胡子说。

胡律律师认为，商店发出的退款承诺信具有法律效力。 “如果盖章的官方印章与原始合同时的官方印章一致，则健身店应根据商定的金额和时间退还钱。”

周女士告诉记者，如果双方无法达成协议，他们将通过法律手段解决此事。